Esta política describe cómo se recopilan, usan y resguardan los datos personales de los visitantes y clientes. La gestión se realiza bajo normativas aplicables en México y cumpliendo con la regulación internacional relevante.

Datos recolectados

Recopilamos información personal y técnica cuando interactúa con el sitio y solicita servicios.

• Datos de identificación proporcionados en formularios: nombre, apellido, correo y teléfono.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo usado.
• Metadatos de navegación, páginas consultadas y fechas de acceso para mejorar la experiencia.
• Cualquier mensaje, solicitud o contenido enviado por el usuario a través de formularios del sitio.

Uso de la información

La información es procesada para responder consultas, mejorar servicios y cumplir requerimientos legales.

• Responder solicitudes de contacto y brindar atención personalizada durante el proceso.
• Mejorar la navegación y adaptar el contenido a preferencias detectadas.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y realizar auditorías necesarias.
• Cumplir obligaciones legales relacionadas con la protección de datos.

Base legal para el tratamiento

El uso de datos cumple con la normatividad vigente y principios de legitimidad y necesidad.

El consentimiento informado obtenido al enviar formularios otorga facultad para procesar datos. Se puede revocar contacto por parte del usuario mediante aviso electrónico.

Compartición de datos

No compartimos información personal salvo con proveedores tecnológicos bajo obligaciones contractuales.

• Proveedores de hosting y servicios técnicos con acuerdos de confidencialidad y protección.
• Autoridades regulatorias en cumplimiento de la ley, solo cuando sea obligatorio.
• Auditores o consultores externos, únicamente para propósitos contractuales y resguardo de seguridad.

Seguridad de los datos

Establecemos medidas técnicas, administrativas y de resguardo físico para proteger los datos personales. Revisión periódica y prácticas correctivas ante posibles incidentes son aplicadas para salvaguardar la información.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de datos.

• Solicitar acceso y detalles de los datos almacenados en cualquier momento.
• Solicitar la rectificación de algún dato erróneo o desactualizado.
• Solicitar la cancelación del registro y eliminación de su información personal.
• Oponerse al uso de datos para fines distintos a los establecidos y descritos.

Uso de cookies

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Contacto

Para ejercer derechos, consultas o aclaraciones sobre datos, utilice los canales oficiales de comunicación.

Cambios en la política de privacidad

Las actualizaciones serán publicadas en esta sección y la vigencia cambia a partir de la última fecha mostrada.